Syarat & Ketentuan

• Temuh, kami: [Nama badan usaha penyelenggara Temuh], penyelenggara platform Temuh yang dapat diakses melalui https://temuh.id dan https://app.temuh.id.
• Layanan: seluruh fitur Temuh, termasuk undangan online, manajemen event dan tamu, pemindai QR check-in, pengiriman undangan dan tiket melalui email, papan ucapan langsung (live message), angpau digital, domain khusus, paket organisasi, dan program referral.
• Pengguna, Anda: orang atau badan usaha yang membuat akun Temuh, termasuk penyelenggara acara (host), wedding organizer, vendor, dan anggota organisasi yang diundang ke sebuah workspace.
• Tamu: orang yang datanya dimasukkan Pengguna ke Temuh atau yang berinteraksi dengan halaman undangan, RSVP, buku tamu, angpau, atau live message tanpa memiliki akun.
• Kredit: satuan prabayar di dalam Temuh untuk membayar fitur berbayar. Kredit bukan uang elektronik dan tidak dapat dicairkan.
• Angpau: hadiah berupa uang yang dikirim Tamu kepada Pengguna melalui halaman angpau digital Temuh.

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Layanan, Anda terikat pada Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan gunakan Layanan.

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah memperoleh izin dari orang tua atau wali. Jika Anda mendaftar atas nama badan usaha, Anda menyatakan berwenang mengikat badan usaha tersebut pada ketentuan ini.

Anda wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terkini, serta memperbaruinya bila ada perubahan.

Akun dapat dibuat dengan email dan kata sandi, atau dengan akun Google atau Facebook. Satu alamat email hanya untuk satu akun. Akun yang dibuat lewat Google atau Facebook dapat ditambahkan kata sandi dari Pengaturan Akun.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda, termasuk perangkat yang masih masuk. Sesi masuk berakhir otomatis setelah 4 hari tanpa pembaruan. Segera hubungi kami jika Anda menduga akun Anda diakses tanpa izin.

Pemilik workspace organisasi dapat mengundang anggota dengan peran Admin, Staf, atau Resepsionis. Pemilik bertanggung jawab atas tindakan anggota yang diundangnya di dalam workspace tersebut.

Demi keamanan, penggantian alamat email akun dilakukan oleh tim Temuh melalui tiket bantuan yang diajukan dari email lama. Penghapusan akun diajukan dengan cara yang sama.

Temuh menyediakan alat untuk membuat halaman undangan, mengelola daftar tamu dan RSVP, mencetak serta memindai QR check-in, mengirim undangan dan tiket melalui email, menampilkan ucapan tamu di layar acara, menerima angpau digital, dan menghubungkan domain khusus.

Sebagian fitur gratis dan sebagian berbayar. Batasan fitur gratis (misalnya jumlah tamu, watermark, atau template yang tersedia) ditampilkan di dalam aplikasi dan dapat kami sesuaikan dari waktu ke waktu.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Perubahan yang mengurangi fitur berbayar yang telah Anda beli akan kami beritahukan terlebih dahulu sepanjang memungkinkan.

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Kami berupaya menjaga ketersediaan, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan, terutama yang disebabkan jaringan, perangkat Anda, atau penyedia pihak ketiga. Untuk acara penting, kami menyarankan menyiapkan daftar tamu cadangan (misalnya ekspor ke Excel) sebelum hari acara.

• Fitur berbayar dibayar dengan kredit. Tarif kredit saat ini 1 kredit = Rp1.000 dan ditampilkan di halaman top-up. Tarif serta harga fitur dapat berubah; perubahan hanya berlaku untuk transaksi berikutnya dan tidak mengurangi kredit yang sudah Anda miliki.
• Top-up minimal Rp10.000 dan maksimal Rp10.000.000 per transaksi. Pembayaran dilakukan dengan QRIS melalui penyedia gerbang pembayaran berizin (saat ini SumoPod). Link pembayaran berlaku 1 jam; pesanan yang tidak dibayar dalam waktu itu kedaluwarsa dan tidak ditagihkan.
• Kredit ditambahkan otomatis setelah kami menerima konfirmasi dari gerbang pembayaran, umumnya dalam 1-2 menit. Jika kredit belum masuk setelah 1 jam, ajukan tiket kategori Pembayaran dengan menyertakan ID pesanan.
• Pembayaran yang nominalnya tidak sesuai pesanan, atau masuk setelah pesanan kedaluwarsa, tidak diproses otomatis. Tim kami akan meninjaunya dan menyesuaikan kredit atau mengembalikan dana sesuai hasil tinjauan.
• Kredit bukan uang elektronik, tidak dapat dicairkan menjadi uang, dipindahkan ke akun lain, atau dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan sistem di pihak kami atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Kredit yang sudah dipakai untuk mengaktifkan fitur tidak dapat dikembalikan.
• Kredit bonus dari paket template, program referral, atau promosi mengikuti syarat masing-masing program dan dapat kami tarik kembali bila diperoleh dengan cara yang melanggar ketentuan ini (misalnya akun ganda).
• Pembelian paket undangan dan template berbayar bersifat final setelah pembayaran lunas. Template yang dibeli melekat pada akun Anda dan tidak dapat dipindahkan.
• Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

Dengan mengaktifkan angpau digital, Anda menunjuk Temuh untuk menerima pembayaran dari Tamu atas nama Anda melalui gerbang pembayaran, lalu meneruskannya ke rekening Anda. Temuh bukan bank dan tidak menyimpan dana Anda sebagai simpanan.

• Atas setiap angpau dikenakan biaya layanan 3% dari nominal (dibulatkan ke atas ke rupiah terdekat) ditambah biaya gerbang pembayaran. Anda memilih apakah biaya ini ditanggung Anda atau Tamu. Besaran biaya dapat berubah dan selalu ditampilkan sebelum pembayaran.
• Nominal angpau per transaksi maksimal Rp10.000.000, termasuk biaya bila ditanggung Tamu.
• Angpau masuk ke saldo angpau Anda setelah dana diterima gerbang pembayaran dan diteruskan ke kami (umumnya 2 hari kerja untuk QRIS). Saldo yang belum diteruskan ditampilkan sebagai menunggu.
• Pencairan diajukan dari halaman Gift / Angpau Digital dengan nominal minimal Rp50.000. Rekening tujuan harus atas nama pemilik akun atau badan usaha yang terdaftar; kami dapat meminta bukti kepemilikan rekening. Pencairan diproses tim kami pada hari kerja dan statusnya dapat dipantau di halaman yang sama.
• Kami dapat menahan pencairan bila terdapat indikasi penipuan, sengketa pembayaran, permintaan aparat berwenang, atau data rekening tidak valid. Pencairan yang gagal karena data rekening salah dikembalikan ke saldo angpau Anda.
• Angpau yang kemudian dikembalikan atau dibatalkan oleh gerbang pembayaran (misalnya karena sengketa) akan dipotong dari saldo angpau Anda; bila saldo tidak mencukupi, kami berhak menagih selisihnya.
• Anda bertanggung jawab atas kewajiban pajak yang timbul dari angpau yang Anda terima.
• Angpau digital hanya untuk hadiah pada acara pribadi atau organisasi Anda. Dilarang memakainya untuk penggalangan dana publik, penjualan barang atau jasa, atau kegiatan yang memerlukan izin khusus.

Badan usaha (wedding organizer, vendor, event organizer) dapat mendaftarkan workspace di menu Rekanan & Vendor. Paket berbayar memberi kursi anggota sesuai paket selama masa aktif, dibayar dengan kredit atau QRIS untuk durasi 1, 3, 6, atau 12 bulan. Paket aktif setelah pembayaran lunas dan tidak diperpanjang otomatis.

Saat masa aktif habis atau tagihan belum dibayar, jumlah kursi dibatasi seperti paket dasar sampai paket dibayar kembali; data workspace tidak dihapus. Berpindah paket sebelum masa aktif berakhir tidak memindahkan sisa masa aktif paket lama.

Rekanan yang tampil di direktori Temuh berinteraksi langsung dengan calon pelanggan. Temuh bukan pihak dalam perjanjian antara rekanan dan pelanggannya.

Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda unggah atau tampilkan melalui Temuh, termasuk teks undangan, foto, audio, ucapan yang Anda setujui tampil, dan domain yang Anda hubungkan. Anda menjamin memiliki hak atau izin atas konten tersebut, termasuk musik latar dan foto yang mengandung wajah orang lain.

Daftar tamu yang Anda masukkan (nama, email, nomor telepon, instansi, jabatan, catatan diet, dan sebagainya) adalah data pribadi milik Tamu. Anda bertindak sebagai pengendali data tersebut; Temuh memprosesnya hanya atas instruksi Anda untuk menyelenggarakan acara. Anda menjamin telah memiliki dasar yang sah untuk mengumpulkan data itu dan mengirimi Tamu undangan, tiket, atau pengingat melalui Temuh, serta akan menanggapi permintaan Tamu terkait datanya.

Fitur pengiriman email hanya boleh dipakai untuk mengundang Tamu acara Anda. Dilarang mengirim pesan massal yang tidak diminta, konten promosi pihak lain, atau konten yang menyesatkan. Pengiriman yang gagal karena alamat tidak valid dikembalikan kreditnya secara otomatis; pengiriman yang ditolak karena pelanggaran ketentuan ini tidak dikembalikan.

Kami dapat menghapus atau menyembunyikan konten yang melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan.

Saat menggunakan Temuh, Anda dilarang:

• melanggar hukum yang berlaku, termasuk hak kekayaan intelektual dan perlindungan data pribadi;
• mengunggah konten pornografi, ujaran kebencian, perjudian, penipuan, atau yang merendahkan orang lain;
• memakai angpau digital atau pembayaran Temuh untuk pencucian uang, penggalangan dana tanpa izin, atau transaksi fiktif;
• membuat akun ganda, memanipulasi program referral, atau memperoleh kredit bonus dengan cara tidak wajar;
• menggunakan QR check-in, token pemindai, atau tautan undangan milik acara lain tanpa izin;
• mencoba mengakses sistem, data, atau akun pihak lain, melakukan scraping, atau mengganggu ketersediaan Layanan;
• menjual kembali Layanan atau menyamar sebagai Temuh.

Platform Temuh, merek, logo, desain antarmuka, dan template undangan adalah milik Temuh atau pemberi lisensinya. Pembelian template memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk memakainya pada undangan Anda di Temuh. Anda tidak boleh menyalin, menjual, atau memakai template di luar Temuh.

Konten yang Anda unggah tetap milik Anda. Anda memberi Temuh lisensi non-eksklusif untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya sejauh diperlukan untuk menjalankan Layanan, misalnya menampilkan undangan kepada Tamu dan membuat pratinjau. Lisensi ini berakhir saat konten dihapus, kecuali salinan cadangan yang akan terhapus mengikuti jadwal retensi kami.

Layanan memakai penyedia pihak ketiga, antara lain gerbang pembayaran (SumoPod), masuk dengan Google dan Facebook, penyedia infrastruktur dan penyimpanan, penyedia email, serta layanan peta dan video yang Anda sematkan di undangan. Penggunaan layanan tersebut tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia, dan kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang bersumber dari mereka.

Domain khusus yang Anda hubungkan tetap terdaftar atas nama Anda di registrar Anda. Anda bertanggung jawab atas perpanjangan dan pengaturan DNS-nya; kami menyediakan petunjuk dan pemeriksaan otomatis.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, menunggak tagihan, terindikasi penipuan, atau atas permintaan aparat berwenang. Sepanjang memungkinkan, kami memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memberi kesempatan memperbaiki pelanggaran.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan meminta penghapusan akun melalui tiket bantuan. Setelah akun ditutup, kredit yang tersisa hangus, saldo angpau yang memenuhi syarat dicairkan ke rekening Anda, dan data dihapus sesuai Kebijakan Privasi. Data transaksi tetap kami simpan selama diwajibkan peraturan perpajakan dan pembukuan.

Sejauh diizinkan hukum, Temuh tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari: kegagalan atau pembatalan acara Anda; kesalahan data tamu yang Anda masukkan; tindakan Tamu, anggota workspace, atau rekanan; gangguan jaringan, perangkat, atau layanan pihak ketiga; serta akses tidak sah akibat kelalaian Anda menjaga kredensial.

Total tanggung jawab Temuh kepada Anda atas seluruh klaim yang timbul dari Layanan dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada Temuh dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim, tidak termasuk angpau yang hanya kami teruskan kepada Anda.

Tidak ada bagian dari ketentuan ini yang membatasi hak Anda sebagai konsumen yang tidak dapat dikesampingkan menurut peraturan perundang-undangan Indonesia.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlakunya. Untuk perubahan yang berarti, kami memberi tahu melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berlaku. Dengan terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlaku, Anda menyetujui versi terbaru.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah dalam 30 hari sejak pemberitahuan tertulis; bila tidak tercapai, para pihak sepakat menyelesaikannya di Pengadilan Negeri [Kota], tanpa mengurangi hak konsumen untuk menempuh penyelesaian sengketa konsumen sesuai peraturan yang berlaku.

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke support@temuh.id atau melalui menu Bantuan di dalam aplikasi.

[Nama badan usaha penyelenggara Temuh]
[Alamat terdaftar penyelenggara]